Politique de confidentialité
Privacy policy

1. Données traitées

Pour une demande de diagnostic, Citancia reçoit le prénom, le nom, l’email professionnel, l’entreprise, l’URL du site, le secteur, le concurrent éventuellement indiqué, l’objectif commercial, la langue, la page d’origine et les paramètres de campagne présents dans l’URL. Pour le portail, le service traite aussi les informations de compte, projets, questions, résultats d’analyse, actions, intégrations et informations nécessaires à la facturation.

2. Mesure d’usage

Le site enregistre des événements fonctionnels limités — par exemple l’ouverture ou l’envoi du formulaire et les clics sur les offres — avec la page, l’emplacement et les paramètres de campagne. Ces événements n’incluent pas les valeurs saisies dans le formulaire et ne sont pas destinés à créer un profil publicitaire.

3. Finalités et bases

Les données servent à répondre aux demandes, préparer un diagnostic ou une proposition, exécuter les prestations convenues, sécuriser et exploiter le portail, gérer la relation contractuelle et améliorer la fiabilité du service. Selon le contexte, ces traitements reposent sur les démarches précontractuelles, l’exécution du contrat, les obligations légales et l’intérêt légitime à exploiter un service B2B sûr.

4. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes autorisées pour traiter la demande ou la mission. Selon les fonctions utilisées, elles peuvent être traitées par l’hébergeur, OpenAI pour les analyses demandées, Stripe pour la facturation, et les plateformes volontairement connectées par le client. Les numéros de carte ne sont pas stockés par Citancia.

5. Conservation

Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, à la relation commerciale ou contractuelle, à la sécurité et aux obligations légales applicables, puis supprimées ou anonymisées. Les durées propres aux paiements sont gérées par Stripe selon ses obligations.

6. Sécurité

Les opérations sensibles sont vérifiées côté serveur. Les secrets d’intégration sont chiffrés avant stockage, les webhooks Stripe sont contrôlés et les espaces client sont protégés par authentification. Aucun système ne pouvant être garanti sans risque, tout incident confirmé est traité conformément aux obligations applicables.

7. Vos droits

Selon le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données. Utilisez les coordonnées publiées dans les mentions légales. Si ces coordonnées ne sont pas encore complétées, aucune souscription commerciale publique ne doit être finalisée avant leur publication.

English summary

Citancia uses the data submitted for diagnostics, client workspaces and billing to respond to requests and deliver the agreed service. Usage events do not contain form values. Rights requests can be sent using the contact information published in the legal notice.